| О газете Контактная информация Реклама на сайте | |
| Советский Эксперт on-line | |
 |
|
|
||||
|
Последние новости: На Бережанщини «тендерный» скандал Правила пользования электрическими приборами Операция «Ы" - 2, Или Высший пилотаж обмана Тернополянка стала чемпионкой мира по пауэр-лифтинга Украинское кино для украинского Внимание! Монилиоз. Время кропить косточковые деревья от монилиозу раствором бордоской жидкости Тонны хлеба выбросили на свалку |
Олег Федорца: «В одной детской рубашечке китайского производства может содержаться целая таблица Менделеева»Категория: Общество, 19.03.2008 Все мы практически каждый день то покупаем. И, наверное, неоднократно сталкивались с фактами приобретения недобротних товаров или получения некачественных услуг. В таком случае мы, руководствуясь основными законодательными документами, которые защищают наши с вами права в этой сфере, а именно статьей Конституции Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей» от 1 декабря 2005 и «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности », принято 5 апреля 2007, обращаемся за помощью в управление по делам прав защиты потребителей. Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей мы решили пообщаться с начальником Тернопольского областного управления по делам прав защиты потребителей Олегом Федорцивим. - Олег Владимирович, расскажите о специфике вашей деятельности? - С целью более четкой координации усилий контролирующих органов в сфере по правам защиты потребителей, при областной государственной администрации создана областная координационный совет по вопросам защиты прав потребителей. В райгосадминистрациях и Тернополе действуют аналогичные советы, которыми рассматриваются вопросы состояния торгового обслуживания населения районов, городов, оказание услуг, обеспечение качественными товарами первой необходимости; результаты проверок контролирующими службами перерабатывающих предприятий, предприятий торговли по соблюдению законодательства о защите прав потребителей. Специальными структурами подразделений нашего управления осуществляется просветительская работа по разъяснению законодательства о защите прав граждан в потребительской сфере. Налажено тесное сотрудничество с областной общественной организацией «Защита прав потребителей». - С какими жалобами к вам чаще всего обращаются тернополяне? За день наше управление рассматривает жалобы более от 10-15 заявителей. Чаще потребители жалуются на выполнение некачественных ремонтных работ мобильных телефонов, предоставление некачественных жилищно-коммунальных услуг, приобретение недобротних продовольственных товаров. Кроме этого, жалобы поступают на реализацию обувь неизвестного происхождения, которое не выдерживает гарантийных сроков. Среди обращений тернополян и жалобы на водителей, которые не выдают билетов, не объявляют остановок, нарушают расписание. После написания заявления контроллером по правам защиты потребителей сразу принимаются меры. Мы проверяем данные субъекты предпринимательской деятельности, и в случае выявления правонарушения накладываем административные штрафы, а предприниматель возвращает покупателю деньги или товар. - Имеет ли право потребитель поменять товар, если он ему не понравился? - Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аи на них. Обратите внимание, продовольственные и непродовольственные товары должны сопровождаться качественными удостоверениями, сертификатами соответствия или другими нормативными документами, в которых подтверждено качество и безопасность товаров, и предусмотрено нанесение национального знака соответствия. Если же продавец не может предъявить никаких документов на товары, которые он реализует, то это свидетельствует о контрабандном происхождении этих предметов широкого потребления. Кроме того, эти товары могут быть очень опасными для здоровья граждан. Особенно это касается товаров китайского и турецкого производства. Например, в одной детской рубашечке, изготовленной в Китае, может содержаться целая система Менделеева. В заведениях ресторанного хозяйства продукты, из которых осуществляется приготовление блюд, должны тоже сопровождаться документами, подтверждающими их качество и безопасность. По требованию потребителю должны представить эти документы. Информация о продукции должна содержать: 1) название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются; 2) наименование нормативных документов, требованиям которых должна отвечать отечественная продукция; 3) данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов питания о составе (включая перечень использованного в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), номинальное количество (массу, объем и т.п.), пищевую и энергетическую ценность, условия использования и предостережение относительно употребления их отдельными категориями потребителей, а также другую информацию, которая распространяется на конкретный продукт; 4) сведения о содержании вредных для здоровья веществ, установленных нормативно-правовыми актами, и предостережения относительно применения отдельной продукции, если такие оговорки установленные нормативно-правовыми актами; 5) отметку о наличии в ее составе генетически модифицированных компонентов; 6) данные о цене (тариф), условия и правила приобретения продукции; 7) дату изготовления; 8) сведения об условиях хранения; 9) гарантийные обязательства производителя (исполнителя); 10) правила и условия эффективного и безопасного использования продукции; 11) срок годности (срок службы) товара (результатов работы), сведения о необходимых действиях потребителя после их окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий; 12) наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, осуществляющего его функции по принятию претензий от потребителя, а также проводит ремонт и техническое обслуживание. Относительно продукции, подлежащей обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификацию. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможные последствия ее потребления (использования) . - А на что нужно больше обращать внимание при покупке мобильных телефонов? - К сожалению, наши граждане недостаточно богаты, чтобы покупать дорогие и качественные вещи, а потому покупают более дешевые, которые быстро становятся непригодными для использования. Это касается и мобильных телефонов, которые в большом количестве завозят в Украину. Гарантийные талоны на них, как правило, имитируются. Часто отсутствуют любые инструкции. Покупатель же должен знать, что на каждом товаре должна быть информация о нем на украинском языке. В случаях ее отсутствия рекомендуем обратиться к нашим специалистам, которые оперативно окажут помощь и привлекут к ответственности виновных лиц. - Господин Олег, какие у вас планы на будущее? - С 18 марта входит в действие решение о закреплении кураторов управления по делам защиты прав потребителей по всем районам Тернопольщины. Это мы делаем для того, чтобы граждане из районов не тратили свое время и средства на дорогу в Тернополь, а могли на местах решать проблемы. Прием будет проводиться ежемесячно, каждый третий вторник. - Ваши советы читателям «Новой эры». - Чтобы защитить свои права, потребитель должен знать что ему в обязательном порядке продавец или лицо, предоставляющее услуги, должно выдать расчетный документ (кассовый, товарный чек), удостоверяющий факт покупки или оказания услуги. При приобретении товара обязательно проверьте его качество, не стесняйтесь требовать у продавца представить документы, зажигают его безопасность. И не попадайте на удочку рекламодателей, ведь не всегда привлекательная реклама рекламирует качественный товар. Общалась Анна ДУДКА раниченным для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя информацию о такой продукции и возможные последствия ее потребления (использования). - А на что нужно больше обращать внимание при покупке мобильных телефонов? - К сожалению, наши граждане недостаточно богаты, чтобы покупать дорогие и качественные вещи, а потому покупают более дешевые, которые быстро становятся непригодными для использования. Это касается и мобильных телефонов, которые в большом количестве завозят в Украину. Гарантийные талоны на них, как правило, имитируются. Часто отсутствуют любые инструкции. Покупатель же должен знать, что на каждом товаре должна быть информация о нем на украинском языке. В случаях ее отсутствия рекомендуем обратиться к нашим специалистам, которые оперативно окажут помощь и привлекут к ответственности виновных лиц. - Господин Олег, какие у вас планы на будущее? - С 18 марта входит в действие решение о закреплении кураторов управления по делам защиты прав потребителей по всем районам Тернопольщины. Это мы делаем для того, чтобы граждане из районов не тратили свое время и средства на дорогу в Тернополь, а могли на местах решать проблемы. Прием будет проводиться ежемесячно, каждый третий вторник. - Ваши советы читателям «Новой эры». - Чтобы защитить свои права, потребитель должен знать что ему в обязательном порядке продавец или лицо, предоставляющее услуги, должно выдать расчетный документ (кассовый, товарный чек), удостоверяющий факт покупки или оказания услуги. При приобретении товара обязательно проверьте его качество, не стесняйтесь требовать у продавца представить документы, зажигают его безопасность. И не попадайте на удочку рекламодателей, ведь не всегда привлекательная реклама рекламирует качественный товар. Общалась Анна ДУДКА Читайте также:
|
Главное на сегодня
 В Тернопольской ОГА - кадровые изменения Председатель ОГА Михаил Цимбалюк назначил Чурилов Татьяну Ивановну на должность заместителя начальника главного финансового управления - начальника бюджетного управления главного финансового управления облгосадминистр Связаться с нами: |
||||
|
|
|
| © 2009—2024 Советский Эксперт | Культура | Экономика | Здоровье | Спорт | Политика | Криминал | Общество |