Поиск       
Советский Эксперт on-line

Энергетики бесплатно консультировать потребителей

Категория: Экономика, 14.06.2009

На базе ОАО "Тернопольоблэнерго" создан Информационно-консультационный центр по работе с потребителями электрической энергии. Об этом сообщает отдел работы с общественностью ОАО «Тернопольоблэнерго».

Расположен он в административном корпусе ОАО "Тернопольоблэнерго" на улице Энергетической, 2, возле службы транспорта на втором этаже, телефон центра - 23-96-20.

В центре четыре специалисты - инженеры-электрики и юрист - бесплатно предоставлять разъяснения юридическим, физическим лицам-предпринимателям и населению. Здесь можно получить консультации или информацию при решении спорных вопросов, возникших между компанией и потребителями. Свои жалобы, замечания или пожелания потребители могут подавать устно или письменно.

- Все обращения заявителей мы обликовуватимемо в специальном журнале регистрации обращений потребителей электрической энергии, - рассказывает руководитель центра Татьяна Гудошник. - Вновь центр имеет целью создать прозрачное информационную среду между обществом и потребителями, повысить качество обслуживания населения, решить спорные и конфликтные ситуации, способствовать эффективному использованию электроэнергии.

Вместе здесь потребители могут получить разъяснения относительно норм действующего законодательства и нормативных документов, регулирующих отношения в области электроэнергетики и порядка их применения, консультации по качеству электроэнергии, услуг, связанных с ее поставками, цен (тарифов), порядка оплаты за предоставленные услуги, условий и режимов потребления электроэнергии и т.д. По результатам постоянного мониторинга информационно-консультационный центр (ИКЦ) готовить информационно-аналитические обзоры.

Для прозрачности при центре, как коллегиальный орган, будет работать Комиссия для рассмотрения и разрешения противоречий, спорных ситуаций между энергопоставщиками и потребителями, рассмотрение заявлений от тех, кого не удовлетворили разъяснения энергопоставляющей компании и подготовки заключений по вопросам, которые обжалуются.

Читайте также:


Шоколад увеличивает шансы выжить после инфаркта

В луганской больницы взорвался не кислород, а газ

Рада приняла госбюджет-2010

Вячеслав Химьяк: «Театра я отдал все»

Главное на сегодня
В Тернопольской ОГА - кадровые изменения

Председатель ОГА Михаил Цимбалюк назначил Чурилов Татьяну Ивановну на должность заместителя начальника главного финансового управления - начальника бюджетного управления главного финансового управления облгосадминистр

Связаться с нами: